UFE志愿服务手记

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开导一个病友正确对待歧视
一个恢复不好的病友牢骚满腹，怨天怨地，其中一条就是怨社会歧视他。我说，对于歧视这个问题，完全取决于你自己的心态。还有你康复得好不好，平时会不会做人，做事，会不会说话等等。我就从没觉得周围的人对我另眼相看，他们看我的眼光有什么异样。他说，那是他们不当着你说什么，背后一定议论你精神病什么的。我说，他背后议论我我又听不见，何必自寻烦恼呢。再说，他议论也只议论一次吧，难道天天议，年年议，月月议。他不会吐吗？另一个说，那是因为你恢复得好，你也性格好，待人彬彬有礼，而且你们高校的人又有素质的缘故。我说，对了，议论不议论你确实跟你本身的恢复状况，修养素质，周围大环境有一定的关系。我们能做的，就是做好自己，好好康复，提高自己的素质修养等。对于不能改变的周围环境，我们只能放好心态，尽量不去在乎，不去自寻烦恼。这样，什么歧视不歧视，对你来说根本就是小菜一碟，不足挂齿。

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                                     帮一个病友打破减肥平台期
      一个病友说她减肥平台了，问我该怎么办？我说，有几个办法：一，改变运动方式和运动时间什么的。二，改变饮食结构和量，如加减一点肉食主食品种分量之类，把原来的平衡打破，这样，就能打破平台了。她按我说的做，结果，今天早上，她就说立竿见影，有效果了。对我表示很感谢，并给大家发了一个红包。她发出感叹：看来，减肥也是需要智慧的。我说，当然了，减肥也要动脑子，不能蛮干。如果只知道傻傻的跑步什么的，不动脑筋改善饮食结构，不去琢磨怎么吃，怎么运动，怎么打破平台期，怎么保持不反弹，那减肥的效果肯定不敢恭维了，就算拼死拼活减了几斤，也会很快化成泡影。减肥绝不是那句“少吃多动”的废话概括得了的，而是一个结合了营养学等许多学科知识的系统工程。而且，针对每个个体的减肥方案又是不一样的，需要自己不断摸索总结积累经验教训。这样才能最终找到最适合自己的饮食运动睡眠模式。这个模式还需要在实践中一点点不断修正，不是一成不变的。

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                           教一个独残病友怎么争取自己的权益
一个病友说她是独残，但政府却不给她独残补助。大家都叫她打市长热线，写信给市长信箱，反映自己的诉求。她说她不想当出头鸟，不想去闹，免得得罪人，怕上面给她家穿小鞋。等有人反映了，到时候跟在别人屁股后面就行了。一个人也在那儿附和说这样好，免得当刺头被拿住治罪。我说，如果都是你这样的想法，那活该你自己的权益得不到维护。这本来就是你自己应得的合法权益，你自己不去争取，却指望别人去闹，呵呵，别人又不是你家什么人，凭什么为你去闹。你不吭声，领导也不是你肚子里的蛔虫，怎么知道你有这么回事呢？一个病友说，她就完全不一样，她为自己的残疾儿子争取到了许多应得的权益，该跟上面的说的一定去说，才不管什么穿不穿小鞋呢？我说，是啊，又不是叫你象个泼妇一样撒泼骂街，而是跟上面讲道理，怎么会得罪领导？领导也是懂道理的人好吧，再说这也是他们应尽的职责。
我这次从副高二级晋级到一级，有六个竞争者，只有三个名额。我非常清楚，如果自己不去争取，就很有可能没我的份，因为至少有四个都有理由把我挤下去。两个后台很硬，另外两个一个是退居二线的副领导，另外一个快要退休了，领导在会上就说过要照顾退休的。所以，这么一排我排到了第五。但我只记住一句：尽人事听天命，尽力而为。如果我不去争取，就很可能为零。如果我尽力争取，那有可能结局反转。所以，我给几个领导写了一封真挚感人的信，说了自己的诉求和情况。结果，领导被打动了，优先考虑了我。硬是把那两个挤出去了。这就是自己努力的结果。
象那个病友，明明有规定，独残可以补助，自己就是不去争取，那你吃亏就怪不得别人了。至于什么怕得罪人之类，这是合理诉求，又不是无理取闹，能得罪什么人？只要你在争取的过程中讲究方式方法技巧，不情绪失控乱来，怎么会得罪人？我的经验是，越是大事越要注意方法，硬事软办，以柔克刚，以退为进，以情动人，以理服人。我每次有什么事，都是遵循这个原则，基本上百战百胜，还没有败绩。这样的做事方式可谓几赢，大家都舒服。相反，那些鸡蛋碰石头，针尖对麦芒硬碰硬的做事方式最后的结果多半是两败俱伤，杀敌一千，自损八百。

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以下是一个病友咨询我的聊天记录
　　A我觉得我过得很难很难，外面的人老是欺负我，家里的人是看不起我，包括我的母亲，我不知道我该怎么样面对人生？
　　B外面人怎么欺负你了，家里人是怎么看不起你的，你要说出具体的事，我才好分析，并给出相应的对策。
　　A嗯，不用分析了，我就说如果是这样，我该以怎样的心态面对呢
　　B怎么说呢，看欺负是什么事，到了什么程度。如果一般的言语，没有行动，那基本上不要理睬。对方有行动，就报警或告诉家人。
　　至于家人看不起你，看是什么原因，找出了原因，就好解决了
　　A他们嫌我智商低，有病。不愿意和我来往。
　　B如果是这个原因，那基本上改变比较难。这样的话，你只能自己放好心态。当然，你还是尽量与家人和睦相处，如果仁至义尽，你都做到位了，努力过了，他们还是无法改变他们的态度，那你就要自己变得坚强起来，内心强大起来，有自己独立的生活，不要过于依赖他们，你就没那么多烦恼了。如果他们不愿意和你来往，那你就要自己丰富自己的生活。多培养一些兴趣爱好。你有了这些兴趣爱好，哪怕一个人，也能自得其乐，过得很精彩，不用时时刻刻依赖他们，时时刻刻想着那些他们怎么对你不好等这些不愉快的事了。
　　A我天生情商低，我有退休工资。我从小就不理解别人的话外之意。
　　B哦，如果这样，那就没办法了，你只能放好心态，尽量不在乎，尽量不依赖他们。情商这个东西没办法，可能是天生的。你只能接受你自己无法改变的事实。
　　A你说得太对了，我确实天生情商低，智商低。
　　B你得尽量让自己快乐，尽量不在乎别人的看法，做到内心强大，坚强独立，尽量不依赖他们
　　A我老公看不起我，我害怕他提出离婚。如果他提出离婚，我怎么办。
　　你如果不想离婚，那就不要对他恶语相向。尽量把关系搞得和谐一点。
　　我小时候，长的就有点傻，后来就变好看了，可是情商仍然比同龄人低。我该怎么做，才能维持住这个家。
　　B除了把家务做好，家里收拾得干干净净，饭菜做好外，就是跟对方适当沟通一下。你知道说话的艺术吧，多说点你老公爱听的，多表扬一下他。他心里高兴了，自然就不会对你那么讨厌了。
　　A嗯，谢谢还有个问题就是他一戏弄我，我就想来想去，后来也能清楚，但是耗脑子。
　　B不要纠结这个问题了，你自己身体好才是真的好。
　　A谢谢，你是志愿者吗？
　　B对的，我也是病友。
　　A你真的太聪明了，只要身体好才是真的好，我记住了。祝你健康长寿。
　　B谢谢，也祝你健康长寿。

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昨晚又帮助了一位病友。事情是这样的，这个病友前几天在聊天时，我就发现了她说话很不正常，除了不是她平时说话的口气，非常狂妄自大外，还无缘无故怼这个怼那个，人家根本没惹她。尤其她还专门针对一个家属，甚至都出口成脏了。而这位病友也算是有知识有文化的人，她平日的言行还是非常文雅的。因为她的脏话连篇，引起了我的注意。结果，昨晚，她又故态复萌，再次针对那个家属，骂了非常难听的脏话，其他人她也怼。我觉得应该引起重视了，就到管理组问，她这是怎么了，是不是波动复发了，这跟她以前的言行不符啊，不合常理。一个管理员说，据说是停药了。我一听，那这多半是波动或复发了，得赶快想办法。一个管理员说，可以找她谈谈心。我说谈心没用，得赶快吃药或送医。过了一阵，他说已经跟她的父母联系上了。一个热心的病友也告诉了我她的电话及她家的住址。我就把电话和住址告诉了秘书长，拜托秘书长打电话给她家人，说该病友已经在胡言乱语了，赶快吃药或送医。后来秘书长告诉我，他已经联系上了她家人。

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后来这位病友又出来了，我正和那位被她怼过的家属聊天，她又插了一句话，对那家属说：你酸了。我赶快转变话题，问女病友：你吃药了吗？她说：谢谢姐姐，吃了。我说：那就好，一定要记得吃药，不吃药的后果太严重了。前几天的事你自己如果有自知力的话，你应该也看到了，你那么文雅的一个人，居然脏话连篇，专门在那儿无缘无故怼别人。你就应该知道你自己已经不正常了。好在大家都发现了你的异常，及时报告了管理员和秘书长，让他们和你的家人联系上了，你这才又吃上药。否则任其发展下去是什么后果可想而知。以后一定要记住，任何时候都不要随便停药。她点点头，没再做声了，也没再攻击那家属了。

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二零二零年的最后一天，下午在群里和大家聊得很愉快。还帮助了一个病友。那个病友说他现在沉迷于游戏不能自拔。问我怎么办。我说，游戏是害人的东西，我从来不碰。我女儿也不碰。一个病友说她也不碰。你现在想拯救自己，那就对自己狠一点。他说好。我说你可别光应着，光说不练，得看行动。他说好。过了一会儿，他说他已经卸载了。我说这就对了，不过，你可别只是三分钟热度，到明天又故态复萌。他说保障不会。我说，如果你瘾又犯了，就赶快转移注意力，去干点别的，做事，逛，运动，听音乐，看电视，聊天等都可以。就是别让自己又陷进去，那样真的就不可救药了。他答应了，说尽量按我说的去做。

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J说她在隔壁房间又听见她妈在打骂她女儿了，说是孩子没考好。我说，你妈这么个搞法，迟早会把你女儿搞出病来。如果不信，等着瞧。她说，是啊，她也实在担心女儿，所以就去制止了她妈。但她妈太强势了，又不听劝，又固执，一般用处不大。过不了多久又会外甥打灯笼照旧。她女儿现在看见她都象老鼠见了猫，很害怕。我说，你妈平时也看什么书，跟人聊天什么的吗？她说，就看一点养生书，养花之类的。也不网聊。我说，你妈真应该认认真真看看教育方面的书籍，还有心理学方面的。另外，如果能多跟人聊聊天，听听别人的意见和建议也对她有好处。你可以把我的话转告给她：如果她再这么打骂孩子，孩子真的有一天出问题，别忘了你家有致病基因，另外，你已经是前车之鉴，被打出了大病。难道还不吸取教训，还想让悲剧在第三代身上重演？不要不信邪，真到了那一天，你后悔，哭什么的都是空的了。

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一个病友是警察，她老忘不了办公室工人在她病中欺负她的事。六年过去了，还时时挂在嘴边，念念不忘。我劝她：何苦呢？你一个公务员，地位比她高，日子也比她过得好，何必跟她一般见识。把自己的大好时光浪费在这种烂人身上，值得吗？至于她漂亮不漂亮，是不是天天陪领导喝酒想上位什么的，也别去管她了。过好自己的日子才是最划算的。不错，她那时候是欺负了你，但你能怎么样呢？想报复？那得有把柄。而你要抓到对方的把柄，哪有那么容易？得花多少时间和精力，死多少脑细胞。就算你最后报复成功了，坐实了对方和领导有什么苟且，那又如何？顶多算个作风问题，工人和领导可能会受一点小处分，但他们也会恨死你，从而回过头来报复你，这样冤冤相报何时了？而且你这个病不能受任何刺激，你自信经得起他们联合起来的猛烈报复吗？没有金刚钻，就不要揽瓷器活。还是安安静静地呆着不要起什么幺蛾子比较踏实，也对你的身体最好。一旦决定放下，就不要再纠结。

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一个病友的父母都走了，现在他孤身一人生活，亲戚也不怎么跟他来往了，他感觉很孤单。老想着要找一个伴，解决他的孤独寂寞的烦恼。我对他说，你也知道，男病友要找对象简直是难于上青天，何况你没有工作，年龄也不小了。所以，你得正视现实，不要对找伴怀有过高的期待。而且，就算找到了对象，你以为你的孤独寂寞等一切烦恼就解决了吗？如果不是幸福的婚姻，两个人在一起可能会更孤独寂寞，烦恼更多。这不是危言耸听，而是过来人的忠言逆耳。所以，无论从什么角度来说，靠人人跑，靠山山倒，人最终靠得住的还是自己。我给你提几点建议，首先，健康是一切的基石，所以，你得重视健康，重视养生。注意健康饮食，早睡早起，每天适量运动，放好心态。身体好了，其它就好办了。其次，多培养一些有益的兴趣爱好，如运动健身，跳舞，听音乐，阅读，练字，看各种有趣的节目，烹饪，做家务，买菜，出去逛逛，和人唠唠嗑，网上和志同道合的人聊聊天，参加各种活动等等。人一忙碌起来，生活自然就充实了，精神世界也丰盈了，哪还有什么时间心思去孤独寂寞什么的。那时候，你自己的心里，就有一片桃花源，你就可以在自己的桃花源里修篱种竹。你知道杨绛吧，她一百岁还在独居呢？一样活得非常精彩。我们都应该向她学习。